商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者许文玉）7月8日，国际旅游岛商报记者以《涉嫌虚假宣传、出售假货、不能退款，叮当魔盒APP抽奖存猫腻？商报记者发现……》为题，报道海南爱客网络科技有限公司（以下简称“爱客网络公司”）旗下叮当魔盒APP频被市民以存在虚假宣传、不能退款、出售假货等问题投诉，爱客网络公司回复：叮当魔盒APP内显示的所有产品均真实存在，产品质量有保障，存在质量问题的产品可以退款。
8月5日，记者再次打开叮当魔盒APP中价值49元的魔盒，发现玩法说明中的第四条盲盒抽取概率发生了变化。传说概率由原先的0.%加到0.%，史诗概率由0.%加到2.%，稀有概率由40.%加到40.%，高级概率由43.%减到41.%，常规概率由15.7%减到14.9%，可以看出，虽然概率上做了调整，但调整得不多。
中奖概率调整了，投诉情况是否会减少呢？记者再次查阅海南省热线，却发现爱客网络公司再次因上述问题频被投诉，仅8月1日至5日便有10个投诉单，且有4个单状态为处理中，2个单状态为待回访，4个单状态为办结归档。
这么多投诉单均与虚假宣传、标价虚高、不能退款等内容相关，不由让人产生疑问：该公司是否认真看待过旗下叮当魔盒APP被投诉的问题，并进行整改？而对于盲盒类抽奖，市民该如何维权？
国际旅游岛商报法律顾问京师（海口）律所江雯律师团队律师陈文海认为，对于存在质量问题的“盲盒”，在消费者与商家无特殊约定的情况下，消费者可以适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求经营者履行退换货的义务。即依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。
投诉-